第二天一早,蜂速达的官方微博发布了一则声明。【关于我司前员工姜澈与客户柳女士的冲突事件,经核实,系员工姜澈服务态度恶劣,出言不逊,并恶意剪辑视频,误导舆论。我司已对该员工进行辞退处理,并保留追究其法律责任的权利。】声明下面,附上了一段经过精心剪辑的监控。画面里,我站在门口,确实对柳菲菲说了句:“有钱了不起?”但他们剪掉了前因。剪掉了柳菲菲把垃圾袋扔在我脚下,用命令的口吻说“喂,给我带下去”的傲慢。剪掉了她说“你们送外卖的不就是干这个的吗”的轻蔑。王经理亲自转发了这条微博,并配文:【行业害群之马,坚决清除!】柳菲菲也转发了,写着:【感谢平台还我公道,正义也许会迟到,但绝不会缺席。】她的粉丝们,像打了鸡血的斗鸡,涌入我早已沦陷的社交账号。“垃圾!社会渣滓!滚出我们的城市!”“祝你全家暴毙!”“这就去你家给你妈‘送温暖’!”我的手机开始收到各种验证码轰炸,外卖软件被盗用,有人用我的账号点了上百份外卖,送到一个墓地的地址。我没有理会。我花了一整个上午,将硬盘里的几段视频,剪辑成了一个合集。第一段,是我和柳菲菲冲突的全程录像,一刀未剪。从她开门时的不耐烦,到她理所当然地使唤,再到我拒绝后她的嘲讽和辱骂,最后是我被激怒后说出的那句“有钱了不起?”。清清楚楚。第二段,是上个月,站点晨会。王经理唾沫横飞地训话。“都给我机灵点!遇到那些头像好看、地址是高档小区的女客户,嘴巴都甜一点!人家一个开心打赏的钱,比你们跑一天都多!”“上次那个谁,客户让帮忙去小区门口拿个快递都不肯,被投诉了还跟我犟?不开你开谁?”“记住,客户永远是对的!尤其是优质客户!你们的五星好评,你们的饭碗,都攥在人家手里!”第三段,是一段更早的录音。是我偶然录下的,王经理和一个陌生男人的对话。“王哥,这次多亏你了。菲菲她就是有点小脾气,你多担待。”“哪里哪里,周总您太客气了。您是我们蜂速达的大股东,您的朋友,就是我们的姑奶奶。那个不长眼的小子,我已经处理了,保证让她满意。”“那就好,钱已经打你卡上了,下次请你喝酒。”周总。菲菲。蜂速达股东。线索,串联起来了。我把十五分钟的视频合集传到网上。没有多余的标题,只有一句话。“我没有后台,只有真相。”
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